Informativa sulla privacy

La tutela della tua privacy e dei tuoi dati personali ha per QleveraPro la massima priorità. Ci impegniamo a trattare i tuoi dati in modo responsabile, trasparente ed esclusivamente in conformità con le normative vigenti sulla protezione dei dati – in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). La presente Informativa sulla privacy spiega in modo chiaro quali dati raccogliamo, per quali motivi, per quanto tempo e come li proteggiamo.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del GDPR è il gestore del sito web e della piattaforma QleveraPro. I dati di contatto e ulteriori informazioni sono riportati nelle note legali (Impressum) di questo sito. Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati puoi rivolgerti in qualsiasi momento al nostro responsabile della privacy.

2. Dati raccolti

Raccogliamo e trattiamo esclusivamente i dati necessari per fornire i nostri servizi, adempiere agli obblighi di legge e garantire il funzionamento sicuro della piattaforma. In particolare:

Dati identificativi: nome e cognome, data di nascita (per la verifica di età e identità).
Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono (facoltativo), paese di residenza ed eventualmente indirizzo postale.
Dati di conto e transazioni: informazioni di pagamento, depositi e prelievi, cronologia delle operazioni.
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, orari di accesso, file di log.
Documenti di verifica: documenti d’identità, prove di residenza o altri documenti necessari per i controlli KYC/AML (solo se richiesto dalla legge).

Non raccogliamo categorie particolari di dati personali (dati sensibili come informazioni sulla salute, convinzioni religiose ecc.), salvo esplicito obbligo di legge o tuo consenso espresso.

3. Modalità di raccolta dei dati

I tuoi dati vengono raccolti attraverso diversi canali sicuri:

Direttamente da te: durante la registrazione, l’aggiornamento del profilo, l’invio di documenti di verifica o la compilazione di moduli di contatto.
In modo automatico: tramite cookie, log del server, strumenti di analisi e informazioni sul dispositivo durante l’utilizzo della piattaforma.
Da terze parti: fornitori di servizi di pagamento (per depositi/prelievi), partner di verifica dell’identità (KYC/AML) o – previo tuo consenso – servizi di social login.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i tuoi dati esclusivamente per le seguenti finalità chiaramente definite:

Creazione, gestione del conto e messa a disposizione delle funzionalità della piattaforma.
Gestione sicura di depositi, prelievi e operazioni di pagamento.
Assistenza clienti personalizzata e risposta alle tue richieste.
Adempimento di obblighi di legge e regolamentari (ad es. KYC, AML, normativa fiscale).
Garanzia della sicurezza IT e della piattaforma (rilevamento frodi, prevenzione degli abusi).
Miglioramento dell’esperienza utente e delle funzionalità della piattaforma.
Attività pubblicitarie e di marketing – esclusivamente previo tuo consenso esplicito.

5. Basi giuridiche del trattamento

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6 par. 1 lett. b GDPR).
Adempimento di obblighi legali (art. 6 par. 1 lett. c GDPR), ad esempio in materia di antiriciclaggio.
Tutela dei legittimi interessi (art. 6 par. 1 lett. f GDPR), come sicurezza e prevenzione delle frodi.
Tuo consenso esplicito (art. 6 par. 1 lett. a GDPR), ad esempio per marketing o funzionalità opzionali.

6. Trasmissione dei dati

I tuoi dati vengono trasmessi a terzi solo quando ciò è necessario e unicamente a partner accuratamente selezionati:

Fornitori di servizi di pagamento e banche per l’esecuzione delle transazioni.
Partner specializzati per le verifiche KYC/AML.
Fornitori di servizi IT e cloud (solo con accordi di nomina a responsabile del trattamento).
Strumenti di analisi e sicurezza (in forma anonimizzata o pseudonimizzata, ove possibile).
Consulenti esterni (ad es. avvocati, consulenti fiscali) nell’ambito degli obblighi legali.
Autorità e tribunali in presenza di obblighi di legge o per l’esercizio di diritti in sede giudiziaria.

Non avviene mai alcuna vendita o cessione commerciale dei tuoi dati a terzi.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi (ad es. provider cloud o strumenti di analisi) hanno sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi garantiamo un livello adeguato di protezione dei dati tramite idonee garanzie (ad es. Clausole contrattuali standard UE, Binding Corporate Rules o decisioni di adeguatezza).

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative all’avanguardia per proteggere i tuoi dati:

Crittografia end-to-end durante la trasmissione (TLS 1.3+).
Memorizzazione crittografata dei dati sensibili (AES-256).
Audit di sicurezza e test di penetrazione regolari condotti da esperti indipendenti.
Monitoraggio continuo per individuare accessi insoliti e tentativi di attacco.
Limitazioni di accesso interne e rigide regole di autorizzazione per il personale.
Conti segregati per i fondi dei clienti presso partner regolamentati.

Nonostante tutte le misure adottate, non è possibile garantire una protezione assoluta contro ogni rischio teorico – tuttavia riduciamo sistematicamente tali rischi a un livello molto basso.

9. Periodo di conservazione

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate:

Per tutta la durata dell’utilizzo attivo del tuo conto e finché il rapporto contrattuale è in essere.
Dopo la chiusura del conto per il periodo previsto dagli obblighi di conservazione legale (ad es. 5–10 anni per finalità fiscali e di vigilanza).
Fino alla revoca del tuo consenso per i trattamenti basati sul consenso (ad es. attività di marketing).

I dati non più necessari vengono cancellati o anonimizzati in modo sicuro e tempestivo.

10. I tuoi diritti in qualità di interessato

Hai diritti estesi in relazione ai tuoi dati personali. In particolare puoi in qualsiasi momento:

Richiedere informazioni sui dati memorizzati che ti riguardano.
Chiedere la rettifica di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti.
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (salvo obblighi di conservazione legale).
Richiedere la limitazione del trattamento.
Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasferirli ad altro titolare.
Revocare in qualsiasi momento il consenso prestato (senza pregiudicare la liceità del trattamento fino alla revoca).
Presentare reclamo a un’autorità di controllo (ad es. Garante per la protezione dei dati).

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per garantire le funzionalità della piattaforma, analizzare l’utilizzo e offrirti un’esperienza d’uso ottimale. I cookie essenziali sono sempre attivi; per cookie di analisi e marketing richiediamo il tuo consenso. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra specifica Cookie Policy.

12. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy qualora necessario, ad esempio per modifiche normative o nuove funzionalità. La versione sempre aggiornata è disponibile su questo sito. In caso di cambiamenti rilevanti ti informeremo via e-mail o tramite la piattaforma.

13. Contatti per questioni sulla protezione dei dati

Per domande, suggerimenti o per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci via e-mail all’indirizzo qleverapro@gmail.com o tramite il modulo di contatto. Il nostro responsabile della protezione dei dati ti risponderà nel più breve tempo possibile.

Utilizzando QleveraPro confermi di aver letto, compreso e accettato la presente Informativa sulla privacy.

Ti ringraziamo per la fiducia che ci accordi. La protezione dei tuoi dati è e rimane per noi una priorità assoluta.